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门难开快递柜便利仍是不方便?
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-10-06 10:15 浏览量:

  门难开快递柜便利仍是不方便?

门难开快递柜便当仍是不便利利当?

  国内第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行法令》近来出台,将于本年5月1日起实施。法令指出,企业事业单位、住宅小区办理单位应当依据实际状况,采纳与运营快递事务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方法,为展开快递效劳供给必要的便当。鼓舞多个运营快递事务的企业同享结尾效劳设施,为用户供给快捷的快递结尾效劳。

  作为同享结尾效劳之一,当下不少社区现已用上了快递柜,可是,在实际使用的进程中有亮点也有“痛点”。快递柜就矗立在那里,好不好用?该怎样用?

  门难开谁之过?便当仍是不便利利当

  3月31日,家住北京海淀区世纪城的赵先生在快递柜前站了半响,当他在快递柜的触摸屏上输入提货码后,快递柜的门并没有“践约”敞开。正在他紧盯那一排排的柜门时,屏幕上却显现出收费1元的提示,本来,赵先生的快递现已超期放了一天的时刻。看到赵先生有点模糊的神态,记者告诉赵先生,现在不少快递都不送到家门口了,有些快递公司一致把快件都放到快递柜。对此,赵先生则不满的表明,曾经都是送到家里,不知道从什么时候改放到快递柜了。“也不提早告诉一声。这个快件我不取了,到网上跟卖家请求退货。”

  赵先生遇到的不愉快的状况并不罕见。仅在世纪城,就有不少比如。世纪城的杨女士告诉记者,就在前几天,他们小区的快递柜坏了,输入提货码后底子没用,“不只咱们打不开门,后来找来放快递的小哥也打不开门了,快递在里头好几天,这超越的费用怎样算?”

  不送件上门为进步功率超期费该不该收 怎样收?

  关于快递柜收取超期费用的问题,赵先生以为,首先要辨明职责,假如是快递公司原因形成的超期费用,则不能让收件人承当。其次,是费用规范问题。

  不过,关于快递柜收费的状况有部分消费者以为能够了解。“现在为止,但凡需求从快递柜取的快件我都会当天 就取,还没有遇到过收费的状况。”淘宝双黄钻买家裴小姐告诉记者,她平常的快件许多,小区没有快递柜时不能亲身签收的件都会让快递小哥放到物业,“但要跟物业事前奉告,打电话供认,物业才干帮助签收。手续有点繁琐。”裴小姐以为,有了快递柜反而便当了不少,即便超期,“一天1块钱能承受,比有些代收点还廉价,间隔上还更近,便当了不少。”裴小姐表明,超期收费理所应当,不能把快递柜变成库房,占用资源就应该收费。

  那么,关于快递柜费用的规范是怎么规则的?又为何从上门送件改成放快递柜自提?

  记者造访了北京朝阳区、海淀区的多个有快递柜的社区了解到,现在,快递柜一般的收费规范是当天投进的快递24小时之内不收取任何费用,24小时之后,依照每天1元的价格收取超期费用。

  一起,关于快件从上门到自提的改动,记者也采访到了一位圆通公司的快递小哥。他告诉记者,从上一年下半年开端,公司人手比较严重,派件压力大,为了进步派件的功率,他们从上一年开端逐步不再送件上门,也就是不论收件人其时能不能签收,基本上快件都放到快递柜。“当然也有单个件会送到家,可是大部分都是不上门的。”这位小哥说,放快递柜也是不得以为之,“放快递柜其实会先收取咱们的费用,但这样做短时刻内能够派送更多包裹,算下来更合算,因而仍是会挑选放进快递柜里。”

  自提也有费事短信没看见 验货有难度

  记者在社区采访时了解到,并不是一切快递公司都把快件放到快递柜。“在世纪城,如同只需圆通公司会直接把快件放到快递柜,而在上一年底,圆通仍是送件上门的。”世纪城物业的工作人员告诉记者,中通、申通、韵达等公司依然是送件上门,只需收件人没办法签收时才把件放到快递柜里。

  记者了解到,从上门到不上门,快递公司事前并没有告诉到社区的业主。“不必事前告诉,只需快递柜里有你的快递,你的手机就会收到一条提取码的短信息,依据提取码去取件就行了。”

  不过,有的收件人对快递小哥的话并不认同。“我平常用微信多,现在都不太看短信,而且提取码很有可能被埋没在许多废物短信中,有时很难留意到。”赵先生表明,自己在淘宝上买了东西,有物流记载,知道快件到哪里了,才会留心自提。假如是他人给自己发的件,手机上收到一条取件码,自己可能底子不会留意。“而且也不知道谁是送上门的,或许哪个要自己取,感觉挺紊乱。”别的,不少快件都需求当面验货才干签收,而快件自提后物流就会显现已签收的字样,这样一来,不少收件人恐怕会有丢失。

  快递小哥不能随意投件入柜收件人或代收人要当面检验

  虽然建立快递柜的初衷是为了便当收件人,但在实际操作中,却也给收件人增加了不少烦恼。如前所述,快递柜处理了收件人无法签收快件的烦恼,一起也进步了快递公司的派件功率。可是,往后,快递员则不能随意的把快件投进到快递柜中了。

  5月1日行将实施的《快递暂行法令》规则,运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。

  记者也从多家快递公司处了解到,大部分公司要求快递员必须将包裹依照收件地址送到客户手里,除非客户要求将快件放进自提柜,或许其他特殊状况,快递员才可将快件放到快递柜里。

  别的,关于收费问题,法律界人士以为,快递职业通过智能快递柜进步了功率,扩展了事务,没必要再和消费者争利。“即便快递柜来自第三方渠道,假如要收费,也应先征得消费者赞同。”假如没有通过大都业主的赞同,快递公司就在小区建立一个快递柜,而且把包裹放在那里,事前没有和消费者交流,作为消费者的业主能够不供认包裹送达,延时的费用天然不该该由消费者买单。(消费日报网 史晓菲 文/摄)